DX戦略について

社長が目指すビジネスモデル

これまで当社は、お客様のお声を受け止める営業や店舗で、アナログでお客様と真摯に向き合ってきました。
そのアナログでお客様から集めた情報をデジタル技術(自社開発アプリ)で共有し、日々業務改善を繰り返しています。
自社開発アプリによって、営業や店舗の現場と工場・発注部門など間接部門間の対応がスピーディかつ正確性を増し、お客様に対してもスピーディな対応が可能となりました。
今後もさらなるビジネスプロセスの最適化に取り組み、お客様に選ばれる会社日本一を目指してまいります。
しかしながら、当社にはDX専門スタッフおよび、専門部門が存在しておらず今後のDX推進体制が課題となっております。
そのため、人材育成・採用活動によって必要な体制を構築し、組織全体の変革、意識改革を進め、アナログの良さとデジタルのスピード感を大切にしながら、お客様のご要望におこたえしてまいります。

経営ビジョン3年~5年後にありたい姿

古代より日本人の中に生き続け、心のよりどころとなってきた仏教。
吉運堂は営業活動を通じて精神文化の創造を行い、仏教を暮らしに生かした豊かな心を大切にするとともに、地域社会の発展に努めていきたいと考えています。
社内はデジタルを使い最新技術を駆使し、お客様にはアナログで温かみのある接客をすることで、「安心」「信頼」の「吉運堂ブランド」の確立に努めてまいります。 また、現業周辺に投資し、新規事業への挑戦も続けていくことで、時代や世代は変わっても様々な形でお客様のそばに寄り添えるような企業を目指します。

戦略①
お客様に対してのハートフルな接客をするための業務改善

• ・遠隔のお客様へオンラインによる次世代型のご提案
• ・お客様情報の解析によるハートフルな接客やご提案
• ・ガイア・イマージュを使用したご提案

戦略②
デジタル技術やデータ活用による社内業務の生産性向上

• ・各店舗間での在庫・売れ筋・売上のデータを可視化及び、それに基づく改善活動

戦略③
お客様に対するお客立ち情報発信

• ・ライフスタイルに合わせたご仏壇の提案